الشحن والإرجاع

شروط العامة للبيع التالية تتعلق بالسلع المعروضة للبيع من قبل شركة سبيرولينا الفوزان، ومقرها الدمام السعودية، عبر الدمام، الرمز البريدي 2526، المسجلة في غرفة تجارة الدمام، رقم 137255، ضريبة القيمة المضافة 01584930539، البريد الإلكتروني المعتمد info@spirulina-alfawzan.com، وتنظم فقط العقد المنصوص عليه مع البالغين بما يتوافق مع القانون السعودي المنصوص عليه في المرسوم التشريعي 206/2005.

التعاريف

الموقع يعني الموقع الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه على عنوان URL www.spirulina-alfawzan.com المملوك لشركة سبيرولينا الفوزان

البائع يعني شركة سبيرولينا الفوزان كما هو موضح أعلاه.

العميل هو المستهلك كشخص طبيعي (كما هو محدد بموجب المادة رقم 3 من المرسوم التشريعي رقم 206/2005) يتصرف لأغراض لا علاقة لها بأي نشاط تجاري أو حرفي أو مهني يتم تنفيذه ويعتبر بالغًا بموجب القانون.

​

لتغييرات في الشروط العامة

يحتفظ البائع بالحق في تحديث واستكمال وتعديل هذه الشروط العامة للبيع والمستندات التي تشير إليها هذه الأجزاء كليًا أو جزئيًا.

في حالة حدوث أي تغيير، فسوف يكون له تأثير فوري من أول نشر على الموقع الإلكتروني حتى حدوث أي تغيير جديد.

معلومات عن المنتجات

تتوفر المعلومات والخصائص المتعلقة بالمنتجات، مع "تفاصيل المنتج" ذات الصلة، على الموقع الإلكتروني.

يتوافق التمثيل المرئي للمنتجات على الموقع الإلكتروني - حيثما يتوفر - عادةً مع صورتها الفوتوغرافية.

من المفهوم أن صورة هذه المنتجات لها الغرض الوحيد من تقديمها للبيع وقد لا تكون ممثلة تمامًا لميزاتها وقد تختلف في اللون والحجم.

في حالة وجود اختلاف بين الصورة وجزء "تفاصيل المنتج"، تسود المعلومات المكتوبة المتعلقة بالمنتج.

اختيار المنتج

لشراء المنتجات، يجب على العميل بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب الموقع www.spirulina-alfawzan.com، إكمال نموذج الطلب وإرساله باتباع الإجراء الموضح على الموقع.

يجب على العميل الذي يرغب في شراء منتج واحد أو أكثر تحديدها واحدة تلو الأخرى وإضافتها إلى "عربة التسوق".

عندما يختار العميل جميع المنتجات التي يريد شراءها، يجب عليه النقر فوق الزر "عرض عربة التسوق" لإكمال الإجراء.

ستظهر بعد ذلك صفحة ملخص المنتجات التي اختارها المشتري. هنا، لا يزال من الممكن تعديل كمية المنتجات المختارة وإكمال الطلب بالنقر فوق الزر المناسب.

في الصفحة التالية، سيُطلب من العميل إدخال تفاصيل الشحن والفاتورة —بعد عرض وتأكيد قبول الشروط العامة وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط— سيتم التعامل معه بالنقر فوق الزر "متابعة على PayPal"، على موقع PayPal لإكمال عملية الشراء ثم إرسال الطلب.

على PayPal، يمكن للعميل تحديد طريقة الدفع المطلوبة.

الشحن
بالنسبة للطلبات التي تم إنجازها قبل الساعة 11:30 صباحًا، من الاثنين إلى الجمعة، نضمن تسليم المنتجات إلى شركة التوصيل خلال 24 ساعة من تلقي رسالة البريد الإلكتروني "تأكيد الطلب".

بالنسبة للطلبات التي تم إنجازها بعد الساعة 11:30 صباحًا، من الاثنين إلى الجمعة، نضمن تسليم المنتجات إلى شركة التوصيل خلال 48 ساعة من تلقي رسالة البريد الإلكتروني "تأكيد الطلب".

بالنسبة للطلبات التي تم إنجازها في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية، نضمن تسليم المنتجات إلى شركة التوصيل خلال يومي عمل من تلقي رسالة البريد الإلكتروني "تأكيد الطلب".

بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو، يكون الشحن مجانيًا فقط للطلبات المقدمة في المملكة العربية السعودية. بالنسبة للطلبات الواردة من الخارج، قد تختلف تكاليف الشحن بشكل أكبر حسب بلد المستخدم.

حل الاتفاقية

ينتهي العقد بين العميل والبائع حصريًا عبر الإنترنت.

مع تأكيد الطلب -الذي له نفس قيمة العقد بين الطرفين- يقر العميل ويصرح بأنه قرأ جميع التعليمات المقدمة أثناء عملية الشراء ويقبل تمامًا الشروط العامة الحالية وشروط الدفع.

بمجرد استلام الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا إلى العميل (إيصال الطلب).

لا يشكل "إيصال الطلب" قبولًا لعرض الشراء ولكنه استيفاء قانوني للمادة رقم 13 من المرسوم التشريعي 70/2003.

من خلال إرسال "إيصال الطلب" -في الواقع- سيتم التأكيد فقط على أننا تلقينا الطلب وأرسلناه إلى عملية التحقق.

​

يحتوي هذا البريد الإلكتروني أيضًا على إشارة إلى هذه الشروط العامة، وملخصًا للمعلومات المتعلقة بالخصائص الأساسية لكل منتج تم طلبه، وإشارة تفصيلية للسعر وطريقة الدفع والسحب وتكاليف التسليم وبيانات الشحن والضرائب المعمول بها.

يعتبر العقد بين البائع والعميل مبرمًا بقبول الطلب من قبل البائع.

يتم إبلاغ العميل بهذا القبول من خلال بريد إلكتروني لاحق يحتوي أيضًا على معلومات حول شحن المنتج والتاريخ المتوقع للتسليم.

طرق الدفع

يمكن للعميل دفع ثمن المنتجات وتكاليف الشحن من خلال نظام الدفع PayPal.

بعد تأكيد الطلب، سيتم إعادة توجيه العميل إلى موقع PayPal على الويب، حيث يمكنه الدفع باستخدام حساب PayPal الحالي الخاص به أو بطاقة (بما في ذلك البطاقات المدفوعة مسبقًا)، أو باستخدام أي من الطرق الأخرى المقبولة من قبل PayPal ووفقًا للشروط ذات الصلة.

مواعيد وطرق التسليم

سيتم تسليم المنتجات المشتراة على الموقع إلى العنوان الذي قدمه العميل أثناء إجراء الشراء.

سيتم تسليم جميع المنتجات عن طريق البريد السريع من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية والعطلات الرسمية.

البائع غير مسؤول عن تأخيرات التسليم التي لا يمكن توقعها أو لا يمكن نسبها إليه.

الأسعار

جميع الضرائب والرسوم متضمنة في الأسعار الموضحة أدناه. جميع الأسعار باليورو. لا يتم تضمين رسوم التسليم في السعر ولكنها تظهر وتضاف في نهاية عملية الشراء، قبل إجراء الدفع.

حق الانسحاب

​

يحق للعميل بموجب المرسوم التشريعي رقم 206/2005، في أي حال من الأحوال، الانسحاب من العقد المنصوص عليه - دون أي عقوبة ودون تحديد السبب - خلال مدة أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي استلم فيه السلعة المشتراة.

لممارسة الحق المذكور، يجب على العميل إكمال النموذج - الذي وجده في العبوة - وإرساله إلى البائع - أو النموذج الذي يمكن تنزيله هنا، من خلال طلب إيصال الإرجاع () بالبريد المعتمد إلى العنوان عبر شركة سلاسل الدمام السعودية

سيكون العميل قد مارس حقه في الانسحاب بشكل صحيح إذا تم إرسال الرسالة المتعلقة بممارسة الحق المذكور بحلول نهاية فترة الانسحاب.

في غضون أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي تلقيت فيه الرسالة المتعلقة بممارسة حق الانسحاب، سيعيد البائع جميع المدفوعات، بما في ذلك تكاليف التوصيل.

بموجب المادة رقم 56، الفقرة 3. بموجب المرسوم التشريعي 206/2005، يجوز للبائع حجب المبلغ المسترد حتى يتسلم البضاعة مرة أخرى أو حتى يثبت العميل أنه أعادها، أيهما يحدث أولاً.

يتعين على العميل إعادة المنتجات إلى البائع دون تأخير غير مبرر و- في كل الأحوال- خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إخطاره للبائع بقراره الانسحاب من العقد. يتم الوفاء بهذا الموعد النهائي إذا أعاد العميل البضاعة قبل انتهاء فترة الأربعة عشر (14) يومًا.

يتم إبلاغ العميل بأنه لن يتم تعويضه عن تكاليف إعادة المنتجات المشتراة.

إذا لم يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تم تسليمه بها أو تم إرجاعه تالفًا أو مهترئًا، فسيتم إعادة البضائع إلى العميل الذي سيتم فرض تكاليف الشحن عليه.

العميل مسؤول فقط عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص ووظائف البضائع.

سيتم إجراء عملية الاسترداد من خلال طريقة الدفع التي استخدمها العميل لتقديم الطلب.

القيود المفروضة على حق الانسحاب

إذا لم يتم إرجاع البضائع في عبواتها الأصلية، فلن يتم ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح ولن يتم استرداد السعر.

كما يتم إبلاغ العميل بأن حق الانسحاب مستبعد في الحالات التالية:

شراء المنتجات التي تم فتحها عند تعبئتها بالفراغ والتي لا يمكن إرجاع العديد منها لأسباب صحية أو مشاكل أخرى تتعلق بحماية الصحة

السلع المصممة حسب الطلب

السلع التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها أو التي قد تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة (انظر المادة رقم 62 من القانون 27/2012 الذي يحدد تعريف "منتجات الأغذية القابلة للتلف")

توافر المنتج

لا يجوز للعميل شراء المنتجات الموجودة على الموقع إلا في وقت تقديم الطلب وبالكميات المتاحة.

يمكن الاطلاع على توفر المنتج من خلال التحقق من "خصائص المنتج" أو عربة التسوق.

إذا تجاوزت كمية المنتج المطلوب الكمية المتوفرة، فسيتم إخطار العميل وإعطائه إمكانية تغيير الكمية أو إرسال الطلب.

في الحالة الأخيرة، سيتصل البائع بالعميل وسيبلغه بالمدة التي سيستغرقها توريد المنتج ليصبح متاحًا مرة أخرى.

حدود المسؤولية

يجب على العميل الاحتفاظ بالمنتجات التي تبيعها شركة سبيرولينا الفوزان وتخزينها باستخدام الاحتياطات والتدابير الوقائية اللازمة المتعلقة بطبيعة المنتجات.

الإهمال و/أو عدم الكفاءة في حفظ كل منتج يمكن أن يتلفه ويعرضه للخطر.

لا تتحمل شركة سبيرولينا الفوزان المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالمنتجات المباعة نتيجة للحفظ الخاطئ و/أو غير الصحيح لها - وفي هذه الحالة - مع الحد الفوري لأي ضمان.

يصرح العميل الذي يشتري منتجًا بأنه مطلع على قوانين "دولة جنسيته" ويُعفي البائع من أي مسؤولية قد تنشأ عن انتهاك القوانين.

كما لا يكون البائع مسؤولاً عن شراء السلع الكحولية وغير الكحولية، التي يقوم بها أطفال تقل أعمارهم عن 18 عامًا والذين أعلنوا أنهم في سن مختلفة.

​

ضمان المطابقة

جميع المنتجات المباعة على الموقع الإلكتروني مشمولة بضمان الامتثال القانوني وفقًا للمواد رقم 128-135 من المرسوم التشريعي رقم 206/2005 ("قانون المستهلك").

الخصوصية

سيقوم البائع بمعالجة البيانات الشخصية للعميل وفقًا للتشريعات المتعلقة بالخصوصية كما هو موضح بالتفصيل في قسم "الخصوصية" على الموقع الإلكتروني.

المحكمة المختصة

في حالة نشوء أي خلاف حول تطبيق وتفسير وتنفيذ هذه الشروط، فسيتم إحالة الخلاف بشكل إلزامي إلى محكمة مكان إقامة المستهلك أو موطنه.

حل نزاعات المستهلك عبر الإنترنت (ODR)

إذا كان العميل مستهلكًا سعوديًا، فيجب إبلاغه بأن الهيئة السعودية قد أتاحت لجميع المواطنين السعوديين أداة مخصصة لحل النزاعات بالطرق البديلة. للوصول إليها انقر هنا.